Yaklaşık 10 yıl önce, şirketimde yeni fikirlerin üretildiği bir kümelenme çalışmasında, o zamanlar Türkiye’de şirketler arasında uygulanmayan bağış yapma konusunu gündeme getirmiş ve anlamlı bir iş yapabileceğimizi iletmiştim. çalışanları içerecek ve şirketin uygulayacağı bir planla çalışın. . En az 30 kişinin önünde fikrimin ne kadar anlamsız ve aşağılayıcı olduğu söylendi. Çok şaşırdı ve “Yanlış mı düşünüyorum?” diye sordu. kendimi sorguladım. Ve bu yaklaşıma sahip üst düzey yöneticimizin konuşma şekli beni çok üzdü.
Aslında onun huzurunda onun dışında fikirlerimizi ifade etmek hiçbir zaman kolay olmadı ama ben o zamanlar bunlara manevi güvenlik dendiğini bilmiyordum. Günümüzde iş dünyasında giderek daha çok konuşulan bir bahis haline gelmiştir. Ve ne yazık ki sadece Türkiye’de değil Türkiye’de de çok ağır.
Peki Manevi Güvenlik Ne Demektir?
Psikologlara göre bireyin çekinmeden, sıkılmadan fikirlerini ve sorularını kendinden emin bir şekilde ifade edebilmesine mental güvenlik denir. İşyerinde; Rastgele bir grup üyesinin sorular, hatalar veya açıkça fikir beyan etmesi nedeniyle aşağılanmadığı, cezalandırılmadığı veya dışlanmadığı anlamına gelir.
“Bu konuda neredeyiz?” Ne yazık ki, gidecek çok yolumuz var! Ancak çalışanların fikirlerini ve yanılgılarını açıklamaktan çekinmediği ortamlarda verimlilik ve performansın beklentileri aştığını da biliyoruz.
Psikolojik olarak güvenli bir işyeri aidiyet duygusuyla başlar.Maslow’un ihtiyaçlar piramidinden de hatırlayabileceğiniz gibi çalışanlar kendilerini gerçekleştirmeden, yani tam potansiyellerini ortaya koymadan önce gruba ait olduklarını hissetmek isterler.
Psikolojik Güvenliğin 4 Aşaması: Kapsayıcılık ve Yeniliğe Giden Yolu Tanımlamak, yazar Dr. Timothy Clark’a göre çalışanların yeni fikirler üretmesi, mevcut fikirleri sorgulaması ve yenilikçi yaklaşımlar sunması için 4 adım vardır:
Aşama 1: Dahil Etme Güvenliği – Dahil Etme Güvenliği
Çalışanın takım arkadaşları ve yöneticisi ile endişe duymadan bağ kurduğu, kendini takıma ait hissettiği adımdır. Bu dönemde kişi olduğu gibi davranmaktan korkmaz, utanmaz veya korkmaz. Tüm benzersiz özellikleri ile ekip arkadaşları tarafından kabul edilir.
Aşama 2: Öğrenme Güvenliği – Öğrenci Güvenliği
Öğrenme güvenliği, kişinin gelişimsel ihtiyaçlarının karşılandığı dönemdir. Soru sorma, deney yapma ve korkusuzca hata yapma aşamasında, çalışan ne kadar desteklendiğini hissederse, bir sonraki adıma o kadar kolay geçebilir. İşi öğrenmek ve kalıpların dışında düşünmek için temel adımlar öğrenme güvenliği aşamasında atılır.
Aşama 3: Katılımcı Güvenliği – Katılımcı Güvenliği
Fark yaratma ihtiyacının ele alındığı bu aşamada, çalışanın anlamlı katkılar sağlayabilmesi için kendi yetkinliklerini kullanmakta özgür ve özgüvenli olması gerekir.
4. Aşama: Challenge Safety – Challenger Safety
İşleri daha ileriye götürmek ve rekabette öne çıkmak için farklı uygulamaların tartışılacağı adımdır. Çalışan her türlü farklı görüşü ifade edebilmesi için konuştuğunda cezalandırılmayacağını, aşağılanmayacağını veya dışlanmayacağını bilmelidir.
Yaratıcı liderlik Merkezi COO’su David Altman, liderlerin bunun için sorumluluk alması gerektiğini söylüyor.
Psikolojik güvenliği teşvik etmek aynı zamanda yenilik getireceğinden, başkanlar ekip üyeleriyle birlikte birkaç soruyu yanıtlamalıdır.
• İşler ters gittiğinde ekip endişelerini nasıl dile getirmelidir?
• Başarısızlığa ve kötü haberlere liderin yansıması nasıl?
• Ekibin çatışma yönetimi kültürü/normları nedir?
• Alışılmışın dışında fikirlere, yaratıcı ve farklı bakış açılarına veya süreç olarak tamamlanmamış yeni fikirlere bir başkan olarak nasıl tepki veriyorsunuz?
Ekibin bulunduğu bir ortamda bu soruların yanıtlanması, mental güvenlik açısından tüm ekibe yol açacaktır.
Ortada, yine Altman’a göre uzaktan/zoom çalışmak, temas halinde bir ilişki kurmayı zorlaştırsa da zihinsel güvenlik açısından olumlu bir adım atabilir. Bazı kültürlerde, birini hiyerarşik olarak sizden üstün görmek 30 saniyedir. Sürekli bakmak saygısızlık olarak algılanır ya da bundan korkan biri nereye baktığını tam olarak anlamadan zoom toplantısında fikrini söyleyebilir. Bazen kamera kapalıyken bile fikrini ifade edebiliyor. CEO’ların ihtişamlı odalarından küçücük kutulara sığdıkları bu dönem, manevi güvenlik konusunda olumlu adımların atılacağı bir dönem olarak değerlendiriliyor.
Ece Süeren Tamam
